Em face de inúmeras reclamações de filiados à Unimed Vitória, plano ANFIP, veiculadas através do e-mail auditoresrfb@yahoogrupos.com.br, foi convocada pela APAFISP uma reunião com a SESTINI, para dirimir dúvidas e tentar solucionar problemas relatados pelos reclamantes, que foram convidados a participar da reunião.
Relato:
Reuniram-se hoje, 10/07/2013 às 10:00 hs. no escritório regional da Sestini, à Rua Barão de Itapetininga, 151, 11º, as vice-presidentes da APAFISP – Dirce Leme Claro, Relações Públicas; Margarida Lopes de Araújo, Finanças. Os gerentes da Sestini – Srs. Eduardo Petinatti, Gerente Comercial; Marcelo Rocha, Gerente de Relacionamento com Clientes e, apenas um filiado ao plano, o Sr. Guglielmo Cesare.
Após exposição dos questionamentos, o Sr. Marcelo disse que o plano ANFIP tem quase 18.000 vidas em todo o Brasil, sendo 3.500 no Estado de São Paulo; que, a Sestini costuma fazer pesquisa de satisfação; que, os problemas mencionados são pontuais na capital de São Paulo e apenas com alguns hospitais, mais propriamente com o Hospital Santa Catarina, Nove de Julho e Samaritano; que, os problemas existentes eram entre esses hospitais e a Unimed Paulistana. Disse, ainda, que foi feito convênio com o Hospital Osvaldo Cruz – Pronto Socorro, do mesmo nível dos hospitais citados. Disse, também, que houve um período de intervenção da Agência Nacional de Saúde – ANS na Unimed Paulistana, que causou transtorno no atendimento da capital. Face o grande número de filiados neste Estado, a Sestini montou um escritório na Capital, para acompanhar de perto e tentar solucionar os problemas. Disse que o contrato com a ANFIP existe há onze anos; que, 58% das vidas são acima de 50 anos de idade; que o plano fornece tratamento odontológico integrado, sem mensalidade; que o plano é bem administrado. Mais detalhes sobre a reunião e o plano serão veiculados em matéria completa a ser divulgada em breve.
Salientamos que as reclamações deverão ser encaminhadas ao Sr. Kleber, escritório da Sestini no endereço acima, através do e-mailatendimentosp@sestiniseguros.com.br ou pelo telefone (11) 3138-4800.
